Simplifica, atiende y ahorra

Avaya Aura es una solución diseñada específicamente para empresas con una escala de 100 a 2.400 estaciones de trabajo y hasta 250 ubicaciones, proporcionando voz, mensajes, video, habilitación de aplicaciones, servicios demedios de software y plenas capacidades SIP.

Con su opción de alta disponibilidad ofrece continuidad del negocio a través de un servidor redundante, que permite el espejamiento de todas las aplicaciones y su administración. La versión inicial usa la tecnología Avaya Aura System Platform para virtualizar estas aplicaciones en un único servidor.

Beneficios

Simplifica

• Reduce el tiempo y los costos asociados con la administración, el mantenimiento y la implementación de aplicaciones a fin de lograr la generación de valor en un menor tiempo.
• Soluciones pre-configuradas que pueden instalarse rápida y fácilmente, en menos de una hora.
• Disminuye los gastos generales de IT con menos dispositivos para administrar: sobre la base de los clientes que han comprado, los administradores requieren un 75% menos de tiempo para el mantenimiento del sistema con los servicios integrados (actualizaciones, back-up/restablecimiento con facilidad).
• La auto-gestión por parte del usuario final reduce los gastos generales por MACs (Movimientos, Agregados y Cambios) y mejora el valor del usuario final.

Atiende

• Atiende mejor a los clientes con soporte incorporado para Call Centers y potente enrutamiento mediante ACD. La solución opcional Contact Center Express (CCE) ofrece Contact Centers multi-canal.
• Opción de alta disponibilidad con servidorde back-ups automatizado, que brinda tranquilidad y continuidad del negocio.
• Soporte remoto seguro de parte de su VAR (Revendedor de Valor Agregado) y Avaya.
• Trabaja desde cualquier sitio sin inconvenientes: móvil, en el hogar, remoto. La localización mediante un único número hace que los trabajadores móviles estén totalmente conectados con las herramientas de comunicaciones de la oficina.
• La presencia permite mejores comunicaciones para una fuerza de trabajo más eficiente.
• Agregue Unified Messaging para mejorar la colaboración con múltiples opciones de recuperación y creación de mensajes, incluyendo correos electrónicos, TUI, discurso, discurso a texto y web. Las potentes soluciones find-me/follow-me mantienen a los empleados en contacto.
• Se agregan aplicaciones de terceros, miembros del programa DevConnect, entre las que se incluye la contabilización de llamadas, registro de llamadas, seguridad pública y terminales SIP para agilizar las operaciones comerciales.

Ahorra

• Se compra a un costo menor: se requiere un75% menos de hardware, sobre la base de los clientes que han comprado soluciones similares.
• Menor TCO: al ocupar menos espacio se requiere un 75% menos de recursos energéticos y de refrigeración con esta solución “ecológica”, que ahorra energía (comparado con las implementaciones tradicionales).
• El tendido de redes troncales SIP puede ahorrar entre un 20 y un 50% en gastos de telecomunicaciones al posibilitar la centralización de las troncales, reduciendo los cargos de acceso a las mismas y permitiendo la disminución de los cargos por tráfico de llamadas locales y las tarifas de llamadas de larga distancia. También provee enrutamiento más flexible e inteligente de las llamadas entrantes.
• El Single Server Modular Messaging simplifica la implementación y disminuye los costos de mantenimiento del hardware paramensajes en un 50% (sobre la base de una configuración de cliente típico).

Características básicas:

• Avaya Aura™ Communication Manager 5.2.1 (voz y video)
• Avaya Aura™ Communication Manager Messaging 5.2.1 (mensajes de voz e integración básica con correos electrónicos)
• Avaya Aura™ SIP Enablement Services 5.2.1 (troncales SIP y estaciones SIP)
• Avaya Aura™ Application Enablement Services 5.2 (CTI)
• Media Services (gateway de medios IP basado en software)
• Servicios de utilidades (Link de Acceso Seguro, herramientas de programación para actualizaciones, recopilación y generación de informes sobre CDR, firmware de Telefonía IP, HTTPS, DHCP y MyPhone).