La función comercial es una de la más importante en la empresa, máxime cuando hoy en día todas las empresas tiene que estar orientadas al cliente, ¿y quién se encarga de tratar con el cliente? El área comercial.

Por lo tanto, “gestionar” el área es fundamental para conseguir los resultados empresariales. ¿y cómo gestionamos esa área?¿sabemos cómo trabajan? ¿conocemos sus tareas? ¿su eficiencia? ¿les damos los recursos que necesitan?¿les damos información para no perder oportunidades?¿generamos leads desde otros departamentos?

Todas estas preguntas tienen como base la información, necesitamos información del cliente y de nosotros mismos para saber y entender que reclaman los clientes, por lo que están dispuestos a pagar y hacerlo a tiempo. Si no lo ofertamos nosotros lo ofertará la competencia.

El CRM OM360, nace de la necesidad de nuestros clientes de plasmar en algún sitio la gran cantidad de información que genera la empresa en las interacciones con los clientes y así luego poder analizarla y darle herramientas a los comerciales para que realicen mejor su trabajo, de forma más eficaz y eficiente.

¿Y por qué Hermes? Porque nuestra forma de trabajar siempre es desde el cliente hacia la tecnología y no al revés. Nosotros nos adaptamos a los procesos de los clientes. ¿si cada empresa trabaja de una forma distinta?¿por qué tiene que haber una solución estándar para todos? Nosotros no queremos decirle a nuestro cliente como tiene que trabajar sino que nos cuente como lo hace y nosotros le ayudaremos a estandarizar y sistematizar las mejores prácticas del mercado para que consiga sus objetivos. Eso es el CRM OM360, una visión global no solo del cliente sino también de nosotros mismos.